邓民柱:做好乡镇便民服务工作 提升服务质效
神农架新闻网(神农架融媒体中心)(记者 陈东东)6月20日,林区乡镇便民服务“群众评”工作会在政数办召开,林区政府副区长邓民柱出席会议并强调,要做好乡镇便民服务中心工作,提升服务质效,优化政务服务环境。林区政府办公室主任贾成华主持会议。
会议宣读《神农架林区乡镇便民服务“群众评”工作方案》,各乡镇及林区融媒体中心相关负责人分别就做好“群众评”工作进行发言。
在听取大家的汇报后,邓民柱指出,乡镇便民服务中心工作,直接与基层群众接触,便民服务水平的高低,关系着老百姓的根本利益,只有提高便民服务水平,才能办好人民的事情,才能提高群众的获得感、幸福感和安全感,做好此次便民服务“群众评”工作,可以更好地了解各乡镇便民工作中存在的问题和不足,对照问题找不足、找差距,优化政务服务环境。
邓民柱要求,各乡镇及相关单位要牢固树立以人民为中心的群众观念,始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点,注重与广大群众的沟通联系,真心实意地为群众着想,认真负责地为群众办事,切实做到思想上尊重群众,感情上贴近群众,满腔热忱对待群众,不断提升人民群众对窗口单位的满意度。要对标检校,提升便民服务工作质效;乡镇便民服务中心工作人员要站在群众的角度,对表查找问题,寻找不足,做到立行整改,要有耐心、有毅力、接地气,用合适的方法和群众沟通交流,做到流程规范化、服务便民化。要评改互促,优化政务服务环境;要坚持问题导向,以“群众评”反馈机制为抓手,聚焦群众反映集中、强烈、普遍的突出问题,改进工作机制,提升办事效率,以反向评价倒逼职能部门提升服务质量、优化服务水平。
审核:喻玲 马黎明 编发:蒋宁
