神农架林区融媒体中心（特约通讯员黎辉 记者肖庆兵）8月26日，林区党委书记郑利专题调度12345热线办理和信访工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，坚持以人民为中心的发展思想，建好用好12345热线平台，加强与信访工作的协调联动，有效提升信访事项办理质效，着力解决群众急难愁盼问题，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
在听取有关情况汇报后，郑利强调，12345热线和信访渠道都是人民群众反映诉求、解决问题的重要途径。要进一步提高政治站位，深刻认识做好新时代信访工作的重要意义，切实增强做好12345热线办理的责任感和使命感，积极收集解决12345热线和信访群众反映问题，扎实推动“群腐”集中整治工作走深走实。要强化12345热线平台宣传推广，着力构建全方位政策宣传矩阵，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障的渠道。要聚焦热线的高频和共性诉求，建立信访源数据信息库，坚持定期会商调度，深度分析研判安全风险点，及时预警问题和信息通报，确保早发现、早介入、早处置。要严格落实领导干部接访制度，常态化开展领导包案化解、带案下访，做到“一把手”直接上手抓，全力攻坚重复信访、疑难积案等突出问题。要加强信访问题源头治理，深挖重复信访等问题根源，聚焦突出问题综合施策，依法依规解决群众合理诉求，用心用情维护群众合法权益。要建立“热线+信访”联动机制，探索实施“乡镇吹哨、部门报到”工作模式，持续完善多元矛盾纠纷调处体系，确保工作机制贯通衔接、工作任务闭环落实。要注重工作考核和结果运用，把热线办理质效、诉求办结率、群众满意度等核心指标，全面纳入绩效考核和干部个人履职评价。
林区领导张兴忠、邓民柱、唐军、涂斌参加会议。
编辑：房泽洋 蒋宁 喻玲 彭剑利 上传：蒋宁
