神农架：举一反三 确保群众诉求件件有回音
神农架新闻网(神农架融媒体中心)(记者 喻玲)7月15日，在刚刚结束的2020湖北第三届政能量峰会上，神农架林区松柏镇政府周涛荣获2019年度“湖北优秀网上群众工作者”荣誉称号。“湖北优秀网上群众工作者”评选结果是依据“专家评审打分50%+网友投票50%”比例综合考量评分，全省仅30名。
松柏镇是神农架林区政府驻地，辖2个社区、8个行政村，常住人口约3万余人。如何解决好人民群众反映的问题?在办理网友诉求过程中，松柏镇把群众是否满意作为衡量工作水平的标准，2019年25条网友诉求“事事有着落，件件有回音”。镇党委政府还把此项工作纳入考核，与年度评优评先直接挂钩，并具体奖惩到每个责任人。
神农架林区网民诉求平台包括人民网《领导留言板》、荆楚网东湖社区神农架论坛、神农架门户网站互动交流板块、阳光信访平台、微信公众号后台留言板块等“民意直通车”。“民意直通车”利用网络的互动特性，在党委政府与民众之间架起沟通的桥梁和纽带，使之成为群众表达诉求、建言献策的“直通车”。近年来，神农架林区坚持“即知即办”原则，对留言第一时间摘录，明确要求承办部门严格按照时限及时办结，集中解决了一大批事关群众切身利益的行路、吃水、上学、就医等民生问题。
同时，针对网民留言数量日益增加的实际情况，神农架林区不断强化工作力量配备，建立健全留言办理工作的定期会商、情况汇总、重点督办、反馈报告等制度机制。对人民网《领导留言板》办理力度不足问题，神农架林区党委、政府高度重视，专题研究，迅速查找原因，举一反三，要求坚持即收即办，日收日清，做到当天收到的网民诉求，必须当天转交到责任单位，限时办结，确保群众诉求件件有回音，桩桩有落实。目前，人民网《领导留言板》9件网民留言已全部办理。
责编:李碧秋 编发:王荣红
