神农架新闻网（神农架报）（通讯员胡守柱）近日，省税务局党委书记胡立升在林区税务局报送的专报《为民服务解难题 优化服务促遵从》上批示：“请主题教育办注意总结、归纳、推广。”充分肯定林区局认真开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，构建“面线点”三位一体纳税服务格局。

　　林区税务局通过扩大办税服务厅覆盖面，延伸流动办税班车服务线，广泛建设自助办税服务点，把纳税人缴费人反映的难题解决到实处，让税务人替纳税人缴费人跑“最后一公里”的做法。

　　延伸阅读：

　　办税再简化，服务更贴心。11月1日起，《全国税务机关纳税服务规范》（3.0版）正式施行，办税事项、报送资料再精简50%，表证单书再精简20%，办税缴费再提速减负。林区税务局在执行3.0版规范的基础上，通过强“大厅”建“小厅”，打造纳税服务核心团队，扩大服务“面”，为进厅办税的群众提供更贴心的服务。一是把区局办税服务厅建设成集成规范的智慧“大厅”。优化窗口配置，规范建设自助办税服务区，增加便民办税科技含量，配置13台电脑，各种自助办税机一应俱全，2名办税人员专职辅导纳税人操作，严格执行领导坐班制，及时解决纳税人提出的网上及自助办税时出现的问题。二是建设纳税服务核心团队。涵盖税政、征管、运维、分局人员的核心团队，集中受理办税服务厅出现的“疑难杂症”，并作为前台与后台联系的纽带，带动全局各部门共同服务纳税人，建成全员服务、快速响应的纳税服务机制。三是在木鱼、大九湖、阳日建设“小厅”。按照木鱼镇、大九湖镇旅游相关行业纳税人较多、阳日镇从事矿产品物流行业纳税人较多的实际，在木鱼办税服务厅规范提供尽可能多的纳税缴费服务；在大九湖定期派驻四人专门服务；在阳日建“小厅”，再缩短阳日、新华纳税人办税距离。

　　班车开到家，学堂送上门。10月8日，流动办税服务“班车”行驶路线及时间在神农架报、电视台、网站、微信公众号上正式向全区公告。林区税务局充分发挥办税服务车机动作用，以松柏为中心，结合税务分局、办税服务点及自助办税终端投放点情况，设置三条流动办税服务“班车”线路，引入公交信任机制，按照征期时间将服务时间固定为每月上中旬各一条线路，按月规范走“线”，常态化出行，不负纳税人缴费人的期待和信任。

　　办税服务车为纳税人及时宣传新税收政策，是一个流动的纳税人学堂；固定服务点并随时停车为纳税人提供纳税辅导咨询和办税服务；每月三次出行覆盖所有办税网点，维护保障自助终端正常运行，把三项功能集中到一条线上，以税务人流动服务代替了纳税人跑马路，让纳税人享受到家门口的纳税服务、送上门的政策辅导，流动办税服务班车成为了纳税人和税务人的新纽带。10-11月，税务班车出行6次，为184户纳税人发放定额发票821本，征收税款6924.35元，辅导纳税人网上办税269户，发放税收新政策宣传资料700余份，维护自助办税终端12台次。

　　自助终端多，办税如取钱。神农架90%的纳税人集中在松柏镇周边，其它5镇2乡纳税人也大多集中在乡镇中心，居住较为偏远的，一个小时车程也能到达乡镇中心。林区税务局按照就近原则，充分运用邮政、农商银行网点多，24小时自助银行便民的优势，加大税邮、税银合作力度，合理布“点”，设置自助办税终端。按照“布点”方案，在松柏、木鱼、阳日、新华、下谷5个乡镇设6个委托邮政代开发票和缴税网点，其中松柏镇纳税人较多，在车站旁、中心街的邮政厅设置2个网点；在松柏、木鱼、阳日、大九湖、下谷5个乡镇投放18台涵盖增值税发票领用代开、社保及个税缴纳完税凭证打印等功能的自助办税终端；因红坪镇、宋洛乡距离松柏镇较近，暂不设点，列入2020年自助终端采购计划，并在完成采购后设置。在车辆登记服务大厅设置车购税自助办税终端；在行政服务中心设置不动产交易税收征收窗口，与不动产登记一窗联办；在各村社区设置社保费代收点，最大限度的方便纳税人和缴费人。随着电子税务局、自助办税终端的发展，网上、掌上、自助终端办税需求越来越大，按照林区实际，多布点，多设自助终端能加大自助办税推广力度，让纳税人缴费人感受到比取钱更便利的服务，为纳税人解决领票、申报、缴费难题。

　　领票、申报、缴费、政策咨询，是纳税人缴费人与税务局打交道最多的环节，也是“堵点”最多的地方。未来三年，神农架林区税务局将充分运用信息化、智能化手段，构建“大厅小厅”、线上线下、8小时内外多元服务，“面线点”三位一体全覆盖的山区县域纳税缴费服务样板间，在需求与供给之间搭建足够多的“连心桥”，打通“堵点”，守初心、担使命，不断优化税收营商环境，为纳税人缴费人提供更优的办税缴费体验，不断提升纳税遵从和满意度，为推动神农架林区经济实现高质量发展贡献税务力量。

　　责任编辑：李碧秋