春节期间供电服务实现“零投诉”
神农架新闻网（神农架报）（通讯员王小兵）春节期间，国网神农架供电公司积极开展保电“双优四零”活动，认真落实各项供电服务措施，供电服务实现“零投诉”。
春节假期，共受理国网95598工单22笔，同比上升60%；其中故障报修20笔，同比上升100%。接派单及时率、故障到达现场兑现率、回单及时率、停电信息完整率、准确率、及时率均保持100%，连续五年实现春节期间供电服务“零投诉”。
为全力保障广大用户度过一个欢乐、祥和、明亮的新春佳节，公司按照统一部署，提前预防、排查、治理，制定详细工作方案。针对春节期间外出创业人员回乡过年引发电量增长的特性，营销人员主动对接，积极宣传供电网格服务、错峰用电和安全用电常识。在醒目位置悬挂供电服务横幅，公示营业时间，公布服务监督电话。95598工作站、营业窗口和抢修运维人员24小时候班、值班，确保第一时间响应客户用电诉求。
责任编辑：李碧秋
