暖心举措让办税成为幸福体验
神农架新闻网（神农架报）（通讯员胡守柱）12月是2018年最后一个税收征期，林区税务局针对纳税人较少、天气寒冷的实际，启动冬季纳税服务预案，把导税岗和资料预审岗结合起来，按“迎进来、引导坐、送热水、代取号、审资料、快办理”的流程服务纳税人，用暖心举措让纳税人办税成为幸福体验。
12月7日，松柏镇个体户黄大姐迎着风雪走上办税服务厅门前的防滑毯，抖落身上的雪花，一位笑容满面的税务工作人员马上迎上来，帮她拉开门并引导她到等候区坐下，并转身捧上一杯热水说道：“大姐，请您喝杯水，您需要办理什么业务？我去帮您取号。”看着杯中腾腾热气，黄大姐顿时感觉一股暖流滋润心田。
其实，黄大姐是为一件事第二次来办税服务厅。11月30日，黄大姐经营多年的服装店结业，到办税服务厅办理税务注销。窗口工作人员审核情况后，按照9月18日国家税务总局印发的《关于进一步优化办理企业税务注销程序的通知》规定，告知她可以即时办理注销手续。办理过程中，因为一份资料忘了带，她立即收拾资料准备再跑一趟时，窗口工作人员向她推介了“承诺制”容缺办理方法，她当即按要求作出了限时补齐承诺。从工作人员的介绍中黄大姐了解到，注销是原来规定20个工作日内办结的事项，那天一次就能办结，已经让她感受到了税务部门持续优化放管服后的新速度。刚过了一周，还没到承诺时限，黄大姐想，自己有时间就别让税务人员等了，带着应补的资料再次来到办税服务厅，没想到又享受了“特殊服务”。
“请1047号到8号窗口办理。”黄大姐拿着号码纸走向办税窗口。很快，她办完事情，出门前，专门走到导税台对工作人员说：“小妹妹，你们的服务态度越来越好了，我感到一种被人服侍的幸福。谢谢你！”黄大姐的一句话，让两人同时觉得非常温暖。
责任编辑：李碧秋
