国网神农架供电公司木鱼供电所优质服务获点赞
神农架新闻网（神农架报）（通讯员彭爽）“万芳！这里有客户留言写给你的意见，嘿，还有两条！你快过来看看！”8月20日，国网神农架供电公司木鱼供电所所长田万荣在对所里进行日常检查时，发现《客户意见簿》上一连增加了两页客户实名写给万芳的“意见”。
“意见”这样写道：我今天（2018年8月19日，星期天）下午来到贵所办理缴纳电费事项，很高兴并特别感谢贵所的工作人员万芳女士，工号SF001收费员，她以高度的工作热情，专业的服务质量，百问不厌其烦的态度，手把手地教我们年长者手机操作缴费的每一个细节，让我们深深体会到她的优质专业、耐心、周到，实践和传达了“你用电、我用心”的企业文化理念！特别致以感谢！！！ 姓名，欧阳爱如。
翻看意见薄，发现7月27日，也有客户留下“意见”：我是来自武汉的避暑人员，非常感谢你们的万芳工作人员，服务态度非常好，耐心自信，非常满意。军队退休人员，汪红英。
一条条“意见”，擦亮了华中屋脊国家电网的名片。
“嗨！田所，这算什么事儿啊，你要没别的指示，我就先忙去了...”看了客户“意见”内容后，万芳笑着转身返回柜台继续录入客户信息。
原来，19日下午三点左右，一对操武汉口音的夫妇来到木鱼供电所准备在窗口缴纳电费，经过交谈，万芳了解到，夫妇两人退休后，来到木鱼镇买房，所居住的小区离供电所距离较远，出门缴费存在不便，万芳便向他们推荐了微信缴纳电费业务。
可是年迈的夫妇俩使用手机支付业务不太熟悉，万芳便手把手地教他们使用步骤，并拿出一个新笔记本，详细写下用电报装、微信绑定、微信用电缴费等一系列流程，将笔记本交到夫妇俩人手上。
夫妇俩办理完业务后，上前查看了万芳胸前佩戴的服务号牌，在意见簿上写下了“意见”。
责任编辑：李碧秋
