网上预订退房起纠纷
神农架新闻网（神农架报） (通讯员谭晓玲) 8月7日，林区12315指挥中心接到湖南常德消费者陈女士电话投诉，网上预订8月7日至8日在木鱼某宾馆房间6个标间入住2天，因8月5日在恩施游玩老人发病不能来林区旅游，当天电话宾馆退房，但宾馆拒绝退预订房间7800元资金。
木鱼工商所执法人员赴现场调查了解情况后，与双方沟通、调解，最终达成一致，退还费用7800元，挽回了消费者的损失。
近期，林区旅游进入旺季，12315指挥中心收到多起因预订房间而发生消费者投诉事件，林区工商局提醒消费者：旅游旺季，在网上预订旅游景区房间因其他原因不能入住宾馆酒店，尽量在预定入住时间提前一天取消订单。在合理时间取消订单，这样不影响宾馆酒店第二次销售，可避免发生纠纷。如果合法权益受到损害时，可以及时拨打12315投诉电话维权。
责任编辑：昝林红
