林区法院旅游速裁法庭快速处置一起旅店服务合同纠纷
神农架新闻网（神农架报）（通讯员郭伟）7月26日上午临近下班时间，来自十堰市郧县的游客付某、李某走进林区人民法院旅游速裁法庭反映，他们通过美团网向木鱼某山庄预订的房间与美团网上描述的不一致，遂要求退房，但遭到商家拒绝。付某打电话分别向木鱼镇工商局、派出所、旅游执法大队等部门投诉，经调解未果，在旅游执法大队的指引下，来到旅游速裁庭，希望通过法律途径维护自己的合法权益。
旅游速裁庭了解情况后，立即启动办案机制。法庭干警第一时间驱车赶到木鱼镇青天袍村某山庄，首先向双方当事人阐明相关诉讼权利义务、旅游速裁庭办案程序，组织双方进行调解。游客付某、李某提出，因为带着小孩旅游，所以在网上预订了大床房，而商家提供的房间是标间，与网上描述不一致，所以拒绝入住，并要求退还全部房款。该山庄负责人提出，游客预订的房间是不可撤销的订单，且游客的房费是直接支付给美团网的，山庄没有义务向游客返还。旅游速裁庭法官明确指出，山庄的抗辩缺乏事实和法律依据，美团网系共同交易平台，游客与山庄才是旅店服务合同的当事人，山庄没有依约提供大床房，已构成违约，按照法律规定应当退还房款。经过耐心细致的调解，山庄最终同意向游客退还全部房款，至此，这起纠纷得到圆满化解。
神农架今年获评“中国最具潜力避暑旅游城市”，吸引全国各地众多游客前来观光旅游、休闲避暑。林区法院旅游速裁庭第一时间为游客提供起诉、立案、调处、执行“一站式”服务，确保了旅游纠纷不出景区、游客合法权益得到有效维护，体现了司法为民办案宗旨。
责任编辑：昝林红
