国网神农架供电公司:“七必访”做实做优网格服务
神农架新闻网(神农架融媒体中心)(记者 肖庆兵 通讯员 朱玉涵 朱玉洁)1月以来,国网神农架供电公司积极组织开展春节“七必访”工作,持续做优网格服务,确保服务走在最前列。
国网神农架供电公司组织各级管理人员及7个基层站所网格员认真学习“双优四零”主题活动方案,确保“以客户为中心”的思想入脑入心。积极服务林区客户,认真梳理重要客户、敏感客户清单,结合林区供电服务情况发动台区经理、网格员主动上门对接,重点关注春节返乡人员,通过电力大数据与走访相结合的方式,对返乡人员进行摸排,建立“服务档案”,确保及时为客户提供优质的供电服务。同时,以“七必访”为抓手,通过上门拜访、电话回访、网格服务等多种形式,向林区广大用户普及安全用电知识,减少安全用电隐患,预防用电安全事件和服务风险,让林区居民过上一个温暖、祥和的春节。
截至目前,国网神农架供电公司已走访重要敏感用户2574户,掌握返乡人员用电信息88户。下一步,该公司将进一步贯彻落实“双优四零”相关要求,做优做实网格服务,用心用情点亮万家灯火。
审核:罗任 昝林红 编辑:蒋宁
