神农架新闻网(神农架融媒体中心)(记者 肖庆兵 通讯员 徐传龙)五一假期,湖北神农旅游客运有限公司依托木鱼旅游集散中心,开通运行了景区旅游巴士和木鱼至兴山旅游公交班线,无论是发车区的工作人员,还是路上的驾驶员,都时刻保持着一份热情、一份真诚,为乘客提供最暖心、最贴心的服务,让乘客感动不已。
暖心服务把游客当亲人对待
5月2日一早,一对来神农架旅游的聋哑青年来到木鱼游客集散中心,询问乘车信息。由于沟通不便,工作人员耐心地通过纸笔与他们写字交流,并帮助两名青年完成了乘车手续,坐上了旅游巴士。
旅游巴士司机李军在行程中对两名青年照顾有加,并添加微信时刻与他们保持沟通,为青年解决旅行中遇到的困难。在得知他们游览完景区需立马乘车前往兴山高铁站时,司机李军二话没说,立即联系发往兴山的车辆,并将他们送至安全醒目的乘车点等候,帮助两名残疾青年顺利返程。
这段全程把游客当亲人的暖心服务,感动了车上的游客,一名游客将这段暖心过程发在了朋友圈,获得了众多网友们的点赞。
及时出手 保住茶农劳动成果
五一假期,正是神农架高山茶叶采摘的季节,木鱼镇三堆河村民王克知也像其他茶农一样,将采摘的新茶送到邻近的兴山县南阳镇售卖,收入900元现金。王克知揣着辛辛苦苦挣来的钱,骑着摩托车往家赶的时候,口袋里的现金突然飞出,全部散落到了公路上,老王竞未察觉,仍继续往前开。
就在老王的劳动成果即将打水漂的时候,行驶在老王身后的一辆大巴车及时刹住了车,司机迅速下车,沿路捡起散落的纸币,随后又驾车一路追赶老王的摩托车。经过多番鸣笛提醒,才终于将老王喊停,并将900元现金送到了老王的手上。正当老王回过神来准备道谢的时候,这名司机已经把车开走了。但是,老王知道这台大巴就是自己经常乘坐的木鱼至兴山的公交车。
第二天一早,老王将一封感谢信送到了湖北神农旅游客运有限公司,找到驾驶员,老王现场向他表达了真诚的感谢。
湖北神农旅游客运有限公司成立于2019年1月,有一支12人的驾驶员队伍。很少有人记得他们的名字,但是很多游客和沿线的居民却乘坐过他们所驾驶的车辆,都享受过这支队伍所带来的贴心暖心的服务。也正是有了他们,808-1这条班线才更加充满温馨和温情。
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