神农架机场暖心服务获退伍军人致谢
神农架林区融媒体中心(记者喻玲 通讯员陈群)5月14日,神农架机场收到退伍军人欧阳先生的感谢信,信中真挚感谢机场的暖心服务。
欧阳先生搭乘航班时,随身携带的充电宝因外壳破损被安检拦下。这个充电宝是退伍时班长赠送的纪念礼物,承载着深厚战友情谊。值班工作人员见状,立即耐心解释航空安全规定、安抚情绪,同时联系多家快递公司咨询邮寄事宜。在无法确认能否邮寄时,主动提出代为保管方案,并留下旅客联系方式与地址,承诺继续协调寄递。
最终,值班工作人员联系到快递公司将充电宝寄回。欧阳先生抵达广州后收到快递单号留言,十分感激,欲转账“奶茶钱”致谢被婉拒,工作人员表示这是职责所在。“这不仅是一个充电宝,更是战友情谊的寄托。” 神农架机场地服部负责人表示,服务既践行规范,也致敬军人奉献精神。
近年来,神农架机场深化“真情服务”,坚守安全底线的同时,传递人文温度,践行“人民航空为人民”宗旨。
审核:柯祎 喻玲 编辑:柯祎






