神农架林区融媒体中心(记者柯祎)林区即将迎来旅游高峰,面对激增的客流压力,林区市场监督管理局创新推出“风险地图”监管模式,通过数字赋能、精准布防,为游客筑起安全屏障,市场秩序持续向好,全力营造了“食无忧”“价安心”“放心游”的“无架”市场环境。
7月12日晚,松柏镇持续近40天的消夏美食烧烤季正式开启。在活动筹备阶段,林区市场监督管理局执法队提前介入,对松柏镇后街烧烤经营户开展全覆盖食品安全突击检查,确保食品安全。
“开展旅游餐饮食品安全护航行动,只是暑期旅游市场十二项风险清单的其中一项。”林区市场监督管理局局长邱虎介绍,目前已精准锁定食品安全、特种设备安全、价格欺诈等12大类风险隐患,针对性制定实用防范措施,实现“一点位一方案”,确保责任直抵末端。
“风险地图”由《林区市场监督管理局暑期旅游市场“风险地图”作战实录》和风险清单两部分构成。该“风险地图”融合数字化监管力量,依托“三网一中心”平台,动态捕捉涉旅经营主体的动态与潜在风险,构建起“监测、分析、转办、报告、跟踪”全链条闭环管理体系。
为保障“风险地图”高效运转,林区市场监管局成立由局长任总指挥的暑期攻坚专班,抽调业务骨干组建下沉支援团,采取“科所包片+昼夜轮值”模式,对重点景区实施全天候守护。
木鱼镇的知名5A级景区众多,网红景点声名远扬,游客数量逐年攀升。驻扎在此的监管所深知责任重大、压力如山。
“景区越热闹,我们肩上的担子就越重。”木鱼监管所所长周立志说,已连续值守两周,全系统干部职工开启“假日无休”工作模式。截至目前,在木鱼镇区域内,“12345”“12315”平台受理投诉37件,共检查食品、药品、特种设备、产品质量安全、价格经营户421户次,发现一般问题186户次,现场指导规范186户次,立案3件,为游客挽回经济损失13428元。
在“风险地图”指引下,市场监管力量实现精准投放:实现了安全监管前移,针对景区餐饮单位推行“明厨亮灶+远程巡查”,对索道、电梯等特种设备实施“双随机+专项检查”双重保障;实现了价格秩序严控,在木鱼镇、大九湖等热点区域设立多个价格监测点,严查“时令价”“模糊标价”等行为;实现了舆情响应提速,建立起“30分钟响应机制”,1小时内完成现场核查并公示处理结果,有效阻断负面舆情发酵。
随着“风险地图”持续更新,这套融合数字监管与精准服务的创新模式,正推动神农架旅游市场监管从被动处置向主动治理转型。当游客在神农顶观云海、在大九湖赏湿地时,隐于幕后的“风险地图”如同无声的守护者,让诗与远方更加安心从容。
审核:柯祎 喻玲 编辑:陈娇丽
