神农架林区融媒体中心(记者杨洋 刘晓麟)“叮咚,您的快件已出库。”10月21日晚10点,刚出差回来的刘女士,仅用时1分钟,就根据短信提示在松柏镇阳光佳苑小区内的“邮政自助驿站”快递取件柜中,完成了自助取件。
“邮政自助驿站”是林区邮政公司精心建设的24小时自助邮件存取装置,供群众免费使用。该设备不仅支持正规的快递公司投递,还依托互联网技术实现全天候智能取件,为居民提供快速、便捷的快递存取服务。目前,已在松柏、木鱼、红坪、大九湖、下谷坪等地建成“邮政自助驿站” 20余个,配备自提柜格口5000个以上。
小柜子发挥大用途。这些快递柜具备智能化存取、实时监控、短信通知等功能,居民可24小时随到随取;采用“一件一格”精细管理,有效避免快递堆叠、挤压导致的包装破损、快件丢失等问题,大幅提升快递配送的效率和安全性快递员征求客户同意放柜后,只需凭借取件码或手机扫码,即可轻松便捷地收取快递,再也无需为寻找快递而浪费时间。快递员征得客户同意后将快件放入柜子,居民只需凭取件码或手机扫码,就能轻松取件,无需再为寻找快递浪费时间。
林区邮政公司还针对不同人群设计了特色服务。对老年客群,联动投递员提供“电话预约——上门揽收——代为退换货”全流程协助,解决其线上操作难题;对农户与游客,增设农产品寄递与退货暂存专区,可快速寄出。此外,“邮政自助驿站”快递取件柜还配备远程客服系统,扫码即可呼叫帮助,确保操作零障碍。
林区邮政公司投递员梅平说:“以前送快递,如果收件人不能及时取件,我们只能放在小区周边的超市,经常出现取错、丢失的情况,现在智能快递柜进小区,送件、寄件都扫码进柜,非常方便。”
下一步,林区邮政公司将持续关注“邮政自助驿站”快递柜的运行情况,加强服务监管工作,积极推动寄递物流体系建设便捷化、智能化,不断提升快递末端“最后一百米”服务能力,更好地满足全区群众的邮寄需求。同时,积极推动驿站向更多偏远行政村延伸,结合“邮政村播100%”计划,把驿站打造成林下经济产品出村的“第一窗口”。
审核:胡鑫 喻玲 编辑:陈娇丽
