神农架自然博物馆入选全省旅游优质服务优秀案例
神农架林区融媒体中心（记者唐玉 通讯员谷兰兰）近日，湖北省文化和旅游厅公布了2025年全省旅游行业优质服务案例评选结果，神农架自然博物馆申报的“优化服务供给·提升游客体验”案例成功入选。
作为国家三级博物馆与神农架生态文化核心展示窗口，神农架自然博物馆以系统化服务升级为抓手，构建多维度优质服务体系：以制度建设为根基，推出个性化免费讲解服务，针对研学团队、老幼群体定制差异化方案；延伸服务场景，开展春节文化体验、国际博物馆日系列活动、暑期小小志愿者服务及非遗手工课堂等主题宣教活动18场，覆盖游客超2万人次；同时完善无障碍设施，设立专项服务岗，为老年人、残障人士等特殊群体提供“一对一”贴心协助，让服务更有温度。
据统计，2025年1月至10月，博物馆累计提供免费讲解服务580批次，服务游客超9万人次，游客满意度达98%以上，实现1月至10月“零投诉、零安全事故”的服务目标。
审核：柯祎 喻玲 程鑫 编辑：陈娇丽
