神农架林区融媒体中心（记者柯祎）前不久，林区某企业将一面印着“高效高质办实事 贴心服务暖企心”的锦旗送到政务服务中心市场局窗口，对工作人员专业、热情、高效的服务表示诚挚感谢。

这已是该窗口连续五年收获群众与企业赠予的锦旗，每一面锦旗的背后都有着一段暖心的故事，一面面鲜红的锦旗，正是林区市场监督管理局2025年持续优化营商环境、打造“无架”服务品牌的生动缩影。

企业“少跑腿” 数据“多跑路”

2025年，林区市场监督管理局以“高效办成一件事”为突破口，坚持“管行业就要管党建”，深度融合“放管服”改革与生态保护、绿色产业发展，持续打造市场化、法治化、便利化营商环境。

针对林区山高路远、经营主体分散的特点，林区市场监督管理局行政审批部门大力推行“互联网+政务服务”，实现企业开办全程网办率100%。通过“码上办事指南”和线上联络群，工作人员实时为企业答疑解惑，线上办件错误率下降65%，企业跨区域迁移登记实现档案线上流转，彻底告别“两地跑”。

针对老年人、初创者等群体，先后建立“帮办代办+流动服务”机制，设立帮办代办专窗，提供“一对一”指导，累计帮办代办860余件。

数据显示，2025年林区共受理注册登记业务6155件，企业开办平均时间压缩至0.5个工作日，按时办结率保持100%。窗口服务实现全年“零投诉”，并获评年度“红旗窗口”，企业开办窗口工作人员荣获2025年度服务标兵。

截至2025年末，全区实有经营主体16672户，新增1087户，同比增长7%，市场准入等多项指标超全省平均水平，群众满意度达98.8%。

流程再造 为新业态“松绑”

围绕林区“生态保护与绿色发展”核心任务，林区市场监督管理局在登记服务上精准发力，创新推出餐饮、企业变更及注销等“高效办成一件事”场景，优化“个转企”流程，为直播电商、共享经济等新业态推行“一照多址”登记，全年新增电商类经营主体104户，有力助推“神农五谷”等特色产品拓宽销路。

“从递交材料到领取证照，全程仅10多分钟，着实方便快捷！领执照时还赠送了五枚公章，又省了一笔成本。”去年5月，在林区政务服务中心企业开办窗口，个体工商户伍琼拿着刚刚办妥的“个转企”营业执照，难掩喜色。

伍琼在木鱼镇经营民宿多年，随着生意越做越大，她一直想从个体工商户转型为企业，以便享受更多惠企政策。“以前听说转型手续复杂，一直拖着没办。没想到现在一个窗口就能办完，窗口工作人员还全程指导，省心又省力。”

与此同时，林区市场监督管理局还进一步规范了档案管理服务，严格按照“一户一档、电子化归档”要求，先后完成2025年登记档案数字化扫描1800余卷。

为精准服务个体工商户，林区市场监督管理局还构建了“线上+线下”宣传矩阵，依托“荆楚个体通”小程序，引导个体工商户实时掌握政策、报送年报、申报“名特优新”。并严格执行《市场准入清单》及登记管理新规，建立企业破产与注销登记联动机制，优化简易注销流程，为低效无效市场主体提供便捷退出渠道。

2026年，林区市场监管局将持续深化便利化改革，拓展电子营业执照在民宿、景区等场景的应用，力争新开办企业全程办理压缩至2小时内，同时重点推进电商、民宿等新业态党组织建设，以“红色管家”精准服务赋能非公经济高质量发展，让“办事无忧、服务无架”成为神农架优化营商环境的鲜明标识。

审核：胡鑫 刘鑫淼 喻玲 编辑：刘鑫淼