神农架新闻网(神农架融媒体中心)(记者 易先骏 通讯员 张文瑜)“非常感谢,你的业务能力不仅专业而且快捷,服务态度周到、热情......”,7月20日下午,林区政务服务中心卫健委综合窗口收到办事群众乔先生送来的一面写着“服务文明热情,办事快捷高效”的锦旗。
据了解神农架林区大九湖镇乔长生民宿店店主乔先生到林区政务服务中心卫健委服务窗口办理《公共场所卫生许可证》变更业务,因其是首次经营旅店商务,不了解相关业务及相关证件办理流程,该旅店所在地大九湖镇距离松柏镇车程需要2小时以上,来回往返不方便。卫健委窗口首席服务员肖洲了解情况后,热情向乔先生告知办理卫生许可变更所需资料,细致地解释相关政策,并告知乔先生还需要办理食品经营许可证、特种行业经营许可证和相关流程,帮助乔先生“一站式”办齐相关各类经营证件。首席服务员肖州同志坚持以人民为中心,用自己的实际行动落实“高效办成一件事”,履行首席“服务员”职责,更大力度简化审批流程,减少办事环节,提升审批效能,以控制成本为核心打造营商环境,让群众少跑腿、不跑腿。
林区政数办领导表示,政务服务中心推行首席服务员制度以来,遴选29名业务骨干担任“首席服务员”,实现“一人受理、首办负责、全程服务”,履行首席“服务员”职责,将服务企业作为政治任务,做好首席“服务员”、担当问题协调员、当好政策宣传员、做好发展指导员,为企业发展排忧解难,树立“企业动嘴,我跑腿”的服务理念,切实做到为企优发展,为企办实事,为企解难题,提供优质的全程服务。用真情服务企业,用行动践行担当,服务了经济发展,优化营商环境。
下一步,政数办将继续优化完善首席服务员制度,将逐步在行政审批、公共服务窗口中推广,实现“首席服务员制”全覆盖,为群众提供更高效、便捷的服务,实现“最多跑一次”的目标。创建一流营商环境活动,让更多的企业和群众了解首席服务员制度,推动营商环境再优化再升级。
审核:黎波 昝林红 编辑:蒋宁
