神农架新闻网(神农架融媒体中心)(记者 张燃 罗任)“五一”小长假前夕,谭羽轩步履匆匆地从2023年湖北省庆祝“五一”国际劳动者暨省劳动模范和先进工作者表彰大会现场赶回神农架官门山景区。

谭羽轩是神农架旅游一线讲解员,在今年劳动节前夕,被评为“湖北省劳动模范”。得到这一荣誉后的她还未来得及庆祝便匆匆地投入到了工作中。正值“五一”小长假,旅游行业最繁忙的时候,谭羽轩身兼数职,一会儿是官门山景区的志愿服务者,一会儿是生物馆的讲解员,一会儿是景区入口的验票员。

“忙起来的时候就要做一块砖,哪里需要哪里搬。”谭羽轩打趣道,因为热爱旅游行业,即使忙碌她也觉得幸福。

5年前的谭羽轩,还是一名都市模特,因为偶然的机会,决定回到家乡发展,凭着对旅游行业的一腔热血以及想要让更多人了解神农架的初衷,她投身大山深处,成为了一名旅游服务者。从一窍不通的职场小白,到神农架生态研学领域的半个专家;从一位普通的讲解员,到树立起行业的模范和标杆,她用5年的时间和实践,讲述着新时代讲解员爱岗敬业、克难奋进的成长历程。并先后获得神农架“优秀旅游从业人员”“荆楚工匠”等荣誉称号。

只要功夫深,铁杵磨成针。为了提升讲解水平,谭羽轩穿梭于官门山景区各个场馆进行实物比对,拍下大量图片,频繁地抄写笔记,虚心地向同事请教,选购相关的书籍,花费所有的空余时间来朗读背诵讲解词。待熟悉讲解词后,她时长在各个场馆实地操练,抓住时机就主动给游客免费讲解,对于不懂的问题就虚心求教,随时记下笔记并事后进行查阅。

功夫不负有心人,如今的谭羽轩积累了大量的植物学、生物学知识。不仅如此,她的讲解中始终蕴含了自己的情感,讲到头顶一颗珠,她会延伸到神农架祖祖辈辈的辛劳坚毅,讲到杜鹃花,她会讲起大自然给予人类的恩赐,以及动人的传说。在她的讲解中,万物有灵,草木有情,总能让聆听的游客感慨万分。

“觉得她讲的非常的生动和深刻,然后也介绍了很多稀有的植物,让我们了解到神农架有很多稀有和珍贵的植物。尤其是她刚刚有讲到说银杏是如何分雌雄的,给我带来了很深刻的一个印象。”来自四川的游客王瀚阳说。

生活中的谭羽轩低调自律,讲解中的谭羽轩光芒四射。在同事的眼中,她始终正能量满满。“谭羽轩这个女孩我认为第一她是个自律的人,第二我认为她是个自强的人,第三我认为她是个自信的人。”官门山景区副总经理崔雷评价说。

自2017年入职以来,谭羽轩共接待1200多个团队,5万余名游客,深受亲子团、研学旅行师生的一致认可,获游客联名手写的感谢信200余封、锦旗5面,针对不同层次的游客撰写了讲解词20余万字,同时作为神农架幸福导游登上了中央电视台和朱迅视频连线,向全世界展示了神农架的神奇神秘,接待了巴哈马大使等多位国际友人、国内各省党政贵宾300余次,受到了林区党委政府、企业单位的高度肯定。

2018年至2019年,谭羽轩在神旅工匠技能比赛中荣获“神旅工匠”、“技能标兵”、“岗位能手”等称号,2019年荣获湖北省全国中小学生研学培训“优秀导师”称号, 2021年荣获湖北省工会“荆楚工匠”、神农架林区“优秀旅游从业人员”称号,2021年12月被特聘为“襄十随神宣讲员”,2023年3月成为“神农架代言人”。一个又一个荣誉的背后是她无数的努力和汗水,同时她也更清醒地认识到她的责任更大了,她的一言一行都代表了神农架的形象,只有不断提升业务水平,才能不负荣誉和大家的期许。

“未来我也将秉承劳模精神,把讲神农架故事当做一个使命,把导服工作当成一份终身事业来做,把远方的游客当做我们的亲人,让更多的人加入到我们的旅游事业当中来,为神农架成为世界旅游目的地做一份薄弱的贡献。”谭羽轩说。

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