跋涉八百里当面解心结 下谷乡主动赴汉化解信访难题
神农架林区融媒体中心（记者陈东东 通讯员曾桃）近日，下谷乡平安办远赴武汉就太和山村村民张某某信访问题开展回访，直面这个沉积已久的“心结”，尝试在对话和沟通中寻找化解的契机。
张某某的信访问题源于其位于太和山村的老屋。该房屋年久失修、局部垮塌，存在安全隐患。经政府工作人员现场勘察和沟通，张某某自愿委托乡里拆除危房。政府明确表示可按政策原址重建，但张某某以无住所、资金不足为由，要求政府为其建新房。并多次表达对政策落实的不满，政府多次组织专班协调未果。
经核查，张某某长期在武汉从事叉车驾驶工作，收入较为稳定，且不符合现行农村住房安全保障政策补助条件。电话、微信沟通多次无果。为彻底化解矛盾，下谷乡党委果断决定，主动奔赴武汉，面对面解决问题。
从下谷乡到武汉，八百余里，车程六个多小时。工作组带着全部档案材料毅然出发。
在武汉某物流公司休息室，工作组与张某某见面。他们没有急于切入正题，而是先关心其在汉的工作生活。起初，张某某情绪激动，反复陈述委屈。工作组耐心倾听，待其情绪平静后，才细致解释政策，说明其诉求不符合规定的原因。更让张某某触动的是，工作组并非简单说“不”，而是带来了切实的解决方案。
经过两个多小时的深入交流，心结逐渐打开。张某某坦言：“我要的其实是一个态度。你们大老远跑来，这么用心，我还有什么不放心的？”最终，双方达成共识：乡村两级将全力协助其依法依规办理原址重建手续，并提供技术指导；若家庭出现实际困难，可协助其按程序向民政部门申请相关救助。
“信访工作说到底就是群众工作。”工作组深有感触地说，有时候物理距离近了，心理距离才能拉近。
审核：陈东东 蒋宁 喻玲 编辑：刘鑫淼
