神农架林区融媒体中心（记者唐玉 通讯员周涛）“多亏了网格员，邻里矛盾终于解决了。”近日，松柏镇狮象坪社区谐和小区的刘先生提起网格员的帮助，连连点赞。
自松柏镇网格员队伍成立以来，这群行走在基层的“贴心人”始终以提升治理效能、服务辖区群众为导向，将精细化管理与暖心服务延伸至基层末梢，用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，构筑起共建共治共享的基层治理新格局，让松柏镇处处涌动着民生暖意。
“基层矛盾无小事，把隐患化解在萌芽，群众才能安居。”这是松柏镇网格员们常挂在嘴边的话。他们坚持日常走访与重点排查相结合，深入网格内居民群众、农户、商户，化身社情民意的“活探头”，对婚姻家庭、邻里相处、界限使用等常见纠纷隐患，做到早发现、早介入、早化解。1月以来，全镇网格员成功化解“五小矛盾”15件，提供医保政策咨询等便民服务82件，用耐心与智慧筑牢基层和谐“第一道防线”。
“阿姨，这是防范电信诈骗的宣传册，陌生来电、陌生链接可千万别信！”“冬季取暖要注意通风，谨防一氧化碳中毒！”在松柏镇的大街小巷、居民院落里，总能看到网格员们忙碌的身影。他们紧扣政策宣传主线，开展“敲门行动”，通过入户讲解、微信群推送、张贴海报等多种形式，将禁止燃放烟花爆竹、防范非法集资、电信诈骗、安全用电用气及道路交通安全等知识送到群众身边。
截至1月底，全镇网格员累计张贴宣传海报125张，发放宣传资料5000份，覆盖群众超5200人次。“以前总担心遇到诈骗，听网格员讲了案例和防范技巧，心里踏实多了！”居民王大妈拿着宣传册认真翻阅道。接地气的宣传方式，让安全知识入脑入心，有效增强了居民的安全防范意识和法治观念，为辖区安全稳定筑牢思想根基。
“要让每一个特殊群体都感受到关爱与温暖。”松柏镇网格员始终把特殊群体的安危冷暖放在心上。连日来，网格员已协助相关部门成功劝导2名精神病患者接受专业治疗，为多户困难家庭讲解并协助申办临时救助政策。
冬季是安全事故高发期，为守护辖区群众平安过冬，松柏镇网格员聚焦用火、用电及防一氧化碳中毒等重点领域，开展拉网式安全隐患排查。他们穿梭在田间地头、居民楼院，不放过任何一个安全死角，对排查发现的12处隐患逐一登记、限期整改，确保整改率100%。
审核：陈东东 刘鑫淼 喻玲 编辑：刘鑫淼
