作者：冯安新

2026年的冬天，神农架的林海雪原间，不仅有着零下几度的自然低温，更有一股由市场热度与人间烟火共同烹煮的滚烫洪流。这是一个特殊的春节，不仅是阖家团圆的传统佳节，更是丙午马年的一声清脆啼鸣。当大多数人还在围炉夜话时，无数像我和爱人这样的“守山人”与“创业者”，早已投身于这场冰雪经济的洪流之中。从腊月二十的暗流涌动，到正月初四的货架清空，再到对未来发展的冷思考，这个春节，我以一名观察者、参与者、也是服务者的身份，见证了“南国最美雪乡”如何在骐骥驰骋中，跑出了文旅融合的加速度。

一、马蹄声碎冰雪路：客源结构之变折射市场新貌

蛇年腊月二十，当城市里的年味尚在酝酿，神农架的山谷间已经响起了春天的脚步——那是旅游市场复苏的急促马蹄声。与往年夏季避暑时节满耳的武汉乡音不同，今年的冬季，神农架国家级旅游度假区木鱼镇的天空下飘荡着天南海北的口音。广东话的婉转、福建腔的绵软，在国际、中和、阿卡滑雪场的服务大厅里此起彼伏，构成了一曲奇妙的南腔北调交响曲。

官方数据显示，春节期间广东籍游客占据了景区购票人数的47%，自驾游客占比更是超过80%。这一数据背后，是神农架“南国最美雪乡”品牌在岭南市场的强势破圈。对于没见过大雪的南方孩子来说，能在海拔3100米的“华中屋脊”上捧起一把蓬松的粉雪，其诱惑力不亚于夏日里的一碗冰镇杨梅汤。正是这种对冰雪的新鲜感与好奇心，让神农架的冬季旅游客群结构发生了根本性重塑。

与客群地域变化相对应的是年龄结构的年轻化。17岁至45岁的年轻客群占比高达53.9%，成为绝对消费主力。如果说夏季的神农架是60岁以上老年人的避暑天堂，那么冬季的神农架就是年轻人的狂欢圣地。雪地上，那些身着鲜艳雪服的年轻人如同跳跃的火焰，他们不仅带来了滑雪板，更带来了新的消费观念和生活方式。孩子们在娱雪区里尖叫欢笑，年轻的情侣们在雪地里依偎拍照，整个山谷都洋溢着青春的气息。

二、刮刮乐与橙汁香：小店经济里的大民生

在这场冰雪狂欢的宏大叙事中，我爱人开的那间小小的双彩店，恰如一面微观的镜子，映照出整个市场的滚烫温度。

彩票店里的“刮刮乐”经济学

腊月里，当第一波广东游客涌入神农架时，我爱人敏锐地察觉到商机。她力排众议，在年前备货了几万元的刮刮乐彩票。说实话，我当时心里是犯嘀咕的——几万块钱的货，万一压手里怎么办？然而市场的回应远比想象中热烈。

正月初四，当大多数人还在走亲访友时，我爱人的语气里掩不住的兴奋：“卖空了！几万块的刮刮乐，一张不剩！”那一刻，我突然理解了什么叫“信心比黄金更重要”。那些来自都市的年轻游客，在雪地里释放完激情后，走进温暖的小店，花几十块钱刮一张即开彩票，刮开的是对马年好运的期待，也是对神农架这片土地的眷恋。一张张小小的“刮刮乐”，不仅刮出了游客的小确幸，更刮出了我们对市场的坚定信心。

橙汁里的“反常识”商机

如果说彩票的热销还在意料之中，那么鲜榨橙汁的走红则完全是一场“反常识”的胜利。同样是我爱人的主意——在冰天雪地的大街上卖冰凉的鲜榨橙汁。我最初听到这个想法时，简直怀疑她是不是被冻坏了脑子。“这么冷的天，谁会喝这个？”我的质疑不无道理，毕竟零下几度的天气里，人们更需要的似乎是热姜茶。

然而现实再次给我上了一课。那些在滑雪场挥汗如雨的年轻人们，回到休息的酒店后，身体还处于燥热状态，一杯富含维C的鲜榨橙汁，恰恰是他们最渴望的天然营养补给。于是，那个小小的橙汁摊位前，每天排起长龙，日收入竟然能达到七八百元。这让我想起经济学里的一个原理——有时候，最反直觉的选择，恰恰最能击中市场的痛点。

从彩票到橙汁，这两样看似不起眼的小生意，在这个马年春节创造了惊人的流水。它们共同印证了一个道理：冰雪经济的核心不仅仅是滑雪本身，更是围绕滑雪产生的全链条消费场景。正如神农架国际滑雪场锚定“华中最大娱雪区”目标，新增雪地冲锋舟、八爪鱼等项目，中和滑雪场打造夜滑区域搭配“骏马踏雪·炽冬音浪”主题活动，这些多元化的业态布局，本质上都是在拓展消费场景，延长游客停留时间，让冰雪流量真正转化为真金白银的消费留量。

三、雪场上的冷思考：繁荣之下的隐忧与出路

站在正月的元宵回望这个热闹的春节，当喧嚣散去，一些更深层次的思考开始在脑海中浮现。这匹驰骋的骏马，是否也有疲惫的时刻？

管理之细：从“不让一个游客受委屈”说起

春节期间，神农架林区印发《2026年春节旅游服务保障专项工作手册》，木鱼镇免费开放700余个公共停车位，新华镇高铁站设立“回架驿站”，累计服务游客超5000人次。这些举措不可谓不暖心，但管理上的细节仍有打磨空间。

早在2024年底，林区文旅和市场监管部门就曾联合约谈投诉高发的滑雪企业，问题集中在“线上购票容易退票难”、“滑雪政策线上线下不一致”等方面。这反映出在爆发式增长的市场面前，我们的管理理念和服务流程还存在滞后。冰雪经济的本质是服务业，精细化管理是生命线。如何在高峰期保障游客体验，如何在投诉发生时快速响应，如何让“不让一个游客在神农架受委屈”的理念真正落地，仍是需要持续攻克的课题。

产业链之短：从“滑雪一日游”到“四季旅游资产”

目前的神农架滑雪经济，仍较多停留在“雪票经济”阶段。延伸产业链，就是要让游客不仅为滑雪而来，更为神农架的整体生活方式而来。学术研究指出，应融景观、民俗、研学于一体，扩展雪场特色体验的交互能级。评论文章也建议，推出“冰雪+文化”产品，将滑雪与城市文化串联，编排融合巴人文化的冰雪情景剧，将一日游变为多日游。

如何利用神农顶、大九湖、官门山、神农坛、天生桥、天燕等六大景区的联动优势，将滑雪流量转化为全域旅游的增量？如何真正实现“春赏花、夏漂流、秋观景、冬滑雪”的全时发展？这些问题是神农架冰雪经济从“爆红”走向“长红”必须回答的考卷。

文化之魂：从“拍拍马屁”到深度体验

马年春节，大九湖景区设置的“三棵树·悬浮时钟”“五号湖·拍拍马屁”“发财墙”等打卡点，成功实现了破圈传播，游客接待量同比增长141.4%。这些创意场景确实讨喜，但文化旅游的深度不止于此。松柏城区的舞龙舞狮、自然博物馆的“博物馆里过大年”、木鱼镇的“篝火+年货+歌赛”——这些活动虽然热闹，但整体上文化活动的系统性和品牌力仍有待提升。

我们需要思考，如何将神农架的野人之谜、炎帝文化、神秘神奇、生态价值，转化为游客可感知、可体验、可带走的文旅产品。当滑雪的热度退去，真正能让游客念念不忘的，一定是这片土地独有的文化气质。

外宣之强：从短视频爆款到品牌沉淀

不可否认，神农架在短视频赛道上的表现可圈可点。根据资料显示，“神农架景区”官方抖音粉丝突破56.5万，核销额达2257万元，核销GMV进入全国前十。游客自发创作的滑雪教学、玩雪攻略持续破圈，带动滑雪场短视频搜索指数大幅增长。

但爆款不等于品牌。如何将碎片化的热度沉淀为系统化的品牌认知？如何让“南国最美雪乡”的形象不仅仅停留在滑雪层面，而是与生态、康养、研学等更深度的价值绑定？这需要更有战略定力的外宣规划，需要像神旅集团推出的“相逢时节”特产礼盒那样，将品牌符号植入游客的日常生活。

四、智能时代的数据变现：滑雪大数据的想象空间

站在2026年的门槛上，我们已经身处智能时代的洪流之中。当我们在谈论滑雪经济时，不能不谈论一个关键词——大数据。

数据的金矿：谁在滑？怎么滑？想要什么？

春节期间，神农架17-45岁购票人群占比53.9%，广东游客占比47%。这些数据背后，隐藏着巨大的商业价值。通过购票信息、消费记录、行为轨迹等数据的整合分析，我们可以描绘出清晰的用户画像：一个来自广州的年轻白领，来神农架滑雪需要什么？他可能不仅需要雪票，还需要从机场到雪场的无缝接驳，需要性价比高的住宿，需要晚上能社交的场景，需要可以发朋友圈的打卡点，需要返程时能带走的伴手礼。

每一个数据点，都是一个潜在的商业机会。如果我们能将滑雪场的票务系统、酒店住宿系统、餐饮消费系统、交通接驳系统打通，形成一个完整的数据闭环，就能实现对游客需求的精准预判和个性化服务。

变现的路径：从精准营销到产品创新

大数据的第一层变现，是精准营销。当我们知道大量广东游客在春节前来神农架滑雪，就可以在节前定向向广东市场推送滑雪套餐；当我们知道年轻女性更喜欢在滑雪后打卡拍照，就可以针对她们优化雪场景观设计和社交媒体传播策略。

第二层变现，是产品创新。中和滑雪场推出的“骏马踏雪·炽冬音浪”夜滑主题活动，夜滑占比突破20%。这一产品的成功，背后是对年轻客群社交需求的精准把握。神农天池的“北欧冰岛式奇旅”冰浮体验，带动景区内主题住宿同比增长32%。这也是对细分市场需求挖掘的结果。

第三层变现，是效率提升。通过数据预测客流量，可以动态调整雪场运营资源，减少排队时间，提升游客体验。通过分析投诉数据，可以及时发现管理漏洞，防患于未然。2022年的学术研究已提出，应“启动滑雪场智慧管理升级，构建智能信息时代安全防护的新屏障”。

警惕与思考：数据不是万能药

当然，大数据的运用也需要保持审慎。游客的数据隐私如何保护？数据孤岛如何打破？数据采集的成本与收益如何平衡？这些问题都需要在实践中不断探索。更重要的是，数据只是工具，体验才是根本。无论数据多么精准，如果雪道不够安全、服务不够贴心，游客依然会“用脚投票”。

五、策马扬鞭再奋蹄：一线劳动者的新春展望

夜深人静时，回想着这个春节的点点滴滴，我脑海中浮现出无数个平凡的身影：

是那些在神农顶景区连夜开展凌晨清障行动的工作人员，在零下十几度的严寒中撒盐除冰，只为确保游客安全抵达；是那些在滑雪场、景区休息处“暖心服务点”递上热姜茶的志愿者；是那些在雪场人均带教10余人次的滑雪教练；也是我爱人那样守在彩票店和橙汁摊、街边餐饮店、滑雪服租赁店前，从早忙到晚的小生意人。

他们是神农架冰雪经济最坚实的基座，是这匹驰骋骏马的四蹄。正是他们的默默付出，才有了游客满意的笑容，才有了那些刷屏的短视频，才有了17.14%的游客接待量增长和16.75%的经济收入增长。

马年春节即将画上句号，但神农架的冰雪故事远未结束。从2月15日到4月20日，神旅集团旗下六大景区对属马游客及姓名中带“马”字的游客免首道大门票。这个充满人文关怀的政策，既是对马年的致敬，也是对游客的真诚邀约。

当我站在雪场的尽头，看着夕阳将余晖洒在雪道上，看着那些依依不舍整理雪具的游客，我忽然想到：真正的“骐骥驰骋在一线”，不仅是骏马奔驰的矫健身影，更是无数平凡人在平凡岗位上创造不凡业绩的精神状态。无论是政府的管理者、企业的经营者，还是像我爱人这样的小商贩，我们都是这匹骏马的一部分，都在用自己的方式，推动神农架的冰雪经济向前奔跑。

当然，我们也清醒地看到，与国际一流滑雪目的地相比，神农架还有很长的路要走。滑雪转化率（初次滑雪者变为滑雪爱好者的比例）国内仅为1%，而国外可达20%。这意味着我们的市场潜力还远未释放，也意味着我们的产品和服务还有巨大的提升空间。

丙午马年，是一个关于速度与力量的意象。在这个充满希望的年份里，神农架的冰雪经济正如一匹初露锋芒的骏马，在华中屋脊上驰骋。它需要更精细的管理来驾驭，需要更完善的产业链来武装，需要更丰富的文化来滋养，需要更智慧的数据来赋能，需要更温暖的双手来呵护。

而我，作为一名一线观察者和参与者，将继续守在这片雪原上，记录它的每一次奔跑，见证它的每一次跨越，感受它的每一次呼吸。因为我知道，在这骐骥驰骋的一线，不仅有冰雪的诗意，更有人间的烟火，有时代的脉搏，有未来的希望。

审核：房泽洋 蒋宁 喻玲 编辑：蒋宁